Política de gestión de datos personales de QIOZ

La plataforma QIOZ desea desarrollar una relación de confianza con sus usuarios, tanto adultos como menores de edad.

Le recordamos que la ley establece la edad numérica de consentimiento en 15 años. En virtud del artículo 7-1 de la Ley nº 18-17 del 6 de enero de 1978 sobre ordenadores, archivos y libertades, un menor de 15 años de edad podrá consentir independientemente al tratamiento de sus datos personales.

La información personal que comparta con nosotros se mantiene segura para proporcionarle el mejor servicio posible.

El objeto de esta política de protección de los datos personales es informarle sobre cómo procesamos sus datos.

1. Nombre y dirección de la entidad responsable del procesamiento de datos

La entidad responsable de procesar sus datos según la normativa de protección de datos es la Región Ile-de-France, cuya sede está situada en 2 rue Simone Veil, in Saint-Ouen (93400), disponible para los fines de este documento en la siguiente dirección de correo electrónico:

dpo@iledefrance.fr

2. Nombre y dirección del responsable de la protección de datos

El responsable de protección de datos de la Región Ile-de-France es Manuel BEGUIER, a su disposición en: dpo@iledefrance.fr

3. Propósito del procesamiento de datos

Los datos recopilados se usan para seguir la experiencia de aprendizaje de los estudiantes, esto es, todos los residentes de Ile-de-Paris de 15 años o más, y evaluar este servicio.

No se usa ningún dato para fines comerciales, publicitarios o de marketing.

El tratamiento de datos también persigue los siguientes objetivos secundarios:

- Asegurarse de que el Usuario está en la Región Ile-de-France durante el registro gracias al reconocimiento de su dirección IP en la primera conexión;

- Identificar el departamento de residencia del usuario al introducir su código postal;

- Asegurar el seguimiento pedagógico de los estudiantes a través de la creación de un perfil de usuario mediante una identificación por nombre de usuario, y permitir recordatorios enviados por correo electrónico;

- Adaptar el contenido y asegurar que el usuario tiene al menos 15 años, recopilando datos sobre el grupo de edad;

- Adaptar el contenido a los usuarios recopilando su categoría profesional, sector de actividad y motivaciones para aprender;

- Seguir el progreso de los estudiantes a través de la transmisión de una encuesta de satisfacción anónima.

4. Base legal del procesamiento de datos

Usamos sus datos únicamente en base a su consentimiento relativo a la monitorización de la experiencia de aprendizaje de los usuarios, la recopilación de su correo electrónico a través del sistema de Gestión de las Relaciones con la Ciudadanía (CRM), la recepción del boletín de noticias y la recepción de una encuesta de satisfacción anónima.

Utilizamos sus datos únicamente para la ejecución del contrato relativo a la disponibilidad gratuita de una plataforma de aprendizaje de un idioma extranjero para personas mayores de 15 años.

5. Procedimientos para el procesamiento de datos personales

Únicamente los representantes de la Región Ile-de-France y los proveedores de servicios que usa (enumerados a continuación) tienen acceso a sus datos con el fin de enviarle el boletín, responder a los mensajes enviados a través del formulario de contacto de nuestro Sitio, transmitirle la encuesta anónima de satisfacción, tener en cuenta sus quejas, hacer un seguimiento de su aprendizaje y contribuir a la creación de un Sistema de Referencia de Contacto Único (RCU) dentro del marco de la Gestión de las Relaciones con la Ciudadanía (CRM), y para ofrecerle el mejor servicio posible.

El acceso a sus datos se comparte únicamente con las siguientes entidades:

HUMENSIS SAS, a cargo de la pedagogía.

170 bis boulevard Montparnasse - 75014 París, Francia

Teléfono: 01 55 42 84 00

ENTERTAINMENT LEARNING SAS, Jefe de equipo técnico

75 rue de Lourmel - 75015 París, Francia

GLOBAL EXAM SAS, encargado de preparar las certificaciones de idiomas.

53 rue Fénelon - 92120 Montrouge, Francia

Teléfono: 07 71 77 40 45

PANISERO SAS - Testapic, a cargo de la auditoría funcional de la plataforma.

100 rue de la Folie Mericourt - 75011 París, Francia

Teléfono 01 47 00 92 86

ACCESS42, a cargo de la auditoría de accesibilidad de la plataforma.

102, rue des Poissonniers - 75018 París, Francia

Teléfono: 09 72 45 06 14

LinkedIn, que permite a los usuarios registrarse en la plataforma.

37 rue du Rocher - 75008 París, Francia

MATOMO, que permite el análisis de la audiencia del Sitio.

https://matomo.org/contact/

Los datos personales son almacenados por la Región Ile-de-France en sus servidores con fines de procesamiento de los mismos para proporcionar los Servicios. Se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para los fines de su recopilación, esto es, tres (3) años, antes de su borrado.

Cuando recopilemos datos personales adicionales, se le notificará por correo electrónico. Los Términos Generales y Condiciones de Uso, Avisos Legales, así como la Política de Gestión de Datos Personales se modificarán y adaptarán en consecuencia.

6. Hipótesis de procesamiento de datos

6.1 Su cuenta de usuario

Al crear una cuenta de usuario en el Sitio QIOZ, el Usuario acepta los términos del contrato tal y como se disponen en los Términos Generales y Condiciones de Uso para el procesamiento de sus datos. Estos se utilizan para permitir que el Usuario aproveche todos los servicios y funciones ofrecidos por el sitio web.

Cuando crea una cuenta de usuario en nuestro Sitio, se graban los siguientes datos con el fin de realizar el servicio solicitado (esto es, aprender uno o más idiomas extranjeros):

- Género,

- Código postal,

- El grupo de edad (15-25 años, 26-59 años, más de 60 años),

- La categoría profesional,

- El área de actividad,

- Datos de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, dirección IP en la primera conexión),

- Datos de aplicaciones de terceros en la primera conexión

(LinkedIn)

- Nivel de competencia en el idioma,

- Motivaciones para el aprendizaje,

- Tableros en línea para analizar el desempeño del servicio.

Usamos los datos recopilados como parte de la creación de una cuenta de usuario únicamente en base a la ejecución de un contrato.

6.2 Recepción de nuestra encuesta de satisfacción

Se enviará un cuestionario de satisfacción anónimo por correo electrónico cada 6 meses a todos los estudiantes activos durante el periodo que comprende los 6 meses previos.

Este cuestionario se centrará en la sensación de progreso del usuario hacia la consecución del dominio del idioma en situaciones de la vida real.

- Sus datos personales se recopilan para analizar el desempeño del servicio. Se guardan durante tres (3) años desde su recopilación, y después se borran permanentemente.

Los datos recopilados como parte de la encuesta de satisfacción se usan únicamente en base a su consentimiento.

6.3 Recepción de nuestro boletín

Para recibir nuestro boletín, debe indicarnos su dirección de correo electrónico. El procesamiento de este dato se realiza en base a su consentimiento y su fin es únicamente mantenerle informado de nuestras noticias.

Para el procesamiento de estos datos se requiere su consentimiento cuando se registre, y a continuación dicho consentimiento es seguido por un procedimiento de confirmación. También se hace referencia a esta política de protección de datos.

Enviamos nuestro boletín a través de HUMENSIS SAS, situado en 170 bis boulevard Montparnasse - 75014 París, Francia, con un nivel adecuado de protección de datos. Puede obtener más información sobre el procesamiento de datos a cargo de HUMENSIS escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@iledefrance.fr

Puede darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace "anular suscripción" que aparece al final de cada correo electrónico que le enviemos, o enviando un correo electrónico a info@qioz.fr

Almacenamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines de su recopilación, esto es, tres (3) años, antes de su borrado definitivo.

Usamos los datos recopilados en nuestro boletín únicamente en base a su consentimiento.

6.4 Comunicación a través del formulario de contacto

En nuestro sitio web se ha colocado un formulario de contacto que le permite comunicarse con nosotros.

Con este fin, deberá indicar su tratamiento, apellido, nombre y correo electrónico, así como el asunto de su solicitud. La exactitud de su dirección y número de teléfono, o cualquier otro dato que exista en el cuerpo del mensaje, es opcional.

Llamamos su atención sobre nuestra política de privacidad cuando introduzca su mensaje en nuestro Sitio.

Los datos procesados en este contexto se procesan con su consentimiento y para que podamos responder a cualquier pregunta que tenga.

Sus datos personales se borran en cuanto ya no son esenciales para los fines por los cuales fueron recopilados, o cuando las circunstancias permitan concluir con certeza que el asunto de nuestra comunicación está aclarado definitivamente.

Los datos recopilados como parte del formulario de contacto se usan únicamente en base a la ejecución de un contrato.

6.5 Quejas

Para el procesamiento de las solicitudes de usuarios usamos la empresa HUMENSIS SAS, situada en 170 bis boulevard Montparnasse - 75014 París, Francia, la cual gestiona los correos electrónicos y organiza su procesamiento.

HUMENSIS procesa los nombres, contenido e información técnica de la comunicación. Esto tiene lugar como parte de un procesamiento de datos bajo demanda con un nivel adecuado de protección de datos. Puede obtener más información sobre el procesamiento de datos a cargo de HUMENSIS escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@iledefrance.fr

Nos puede enviar cualquier queja enviándonos un correo electrónico a info@qioz.fr

Con este fin, deberá indicar su tratamiento, apellido, nombre y correo electrónico, así como el asunto de su solicitud. La exactitud de su dirección y número de teléfono, o cualquier otro dato que exista en el cuerpo del mensaje, es opcional.

Los datos procesados en este contexto se procesan con su consentimiento y para que podamos responder a cualquier pregunta que tenga.

Sus datos personales se borran en cuanto ya no son esenciales para los fines por los cuales fueron recopilados, o cuando las circunstancias permitan la conclusión con certeza de que el asunto de nuestra comunicación está aclarado definitivamente.

Usamos los datos recopilados como parte de su reclamación únicamente en base a la ejecución de un contrato.

6.6 Seguimiento de su aprendizaje

También el enviamos correos electrónicos relacionados con su actividad en nuestra plataforma (correos electrónicos de confirmación y seguimiento) a través del proveedor de servicio HUMENSIS SAS, situado en 170 bis boulevard Montparnasse - 75014 París, Francia.

HUMENSIS gestiona los correos electrónicos de los usuarios y organiza el procesamiento.

HUMENSIS se encarga en nuestro nombre del contenido y los aspectos técnicos de esta comunicación. Esto tiene lugar como parte de un procesamiento de datos bajo demanda con un nivel adecuado de protección de datos.

Encontrará más información sobre el procesamiento de datos

realizado por HUMENSIS escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@iledefrance.fr

Almacenamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines de su recopilación, esto es, tres (3) años, antes de su borrado definitivo.

Los datos recopilados como parte del seguimiento de aprendizaje se usan únicamente en base a su consentimiento.

6.7 Recopilación de sus correos electrónicos como parte de la Gestión de las Relaciones con la Ciudadanía (CRM)

Sus correos electrónicos se envían al controlador del sistema CRM establecido por la Región Ile-de-France.

El proyecto CRM del Consejo Regional de Ile-de-France, implementado el 23 de enero de 2019, tiene como objetivo principal la creación de un sistema de Referencia de Contacto Único (RCU).

También persigue los siguientes fines secundarios:

- Unificación en un repositorio de los datos personales en posesión de la Región

- La definición de un único formato de datos para la Región

- La posibilidad de cualquier futura fuente interna o externa de datos que alimente y enriquezca la RCU basándose en el formato único de datos;

- La obtención del consentimiento de los residentes de Ile-de-France para el uso de sus datos personales con el establecimiento de un centro de preferencia, permitiéndoles gestionar sus datos y sus suscripciones a los temas propuestos, e incluso darse de baja totalmente;

- El uso de los datos del RCU a través de un gestor de campaña multicanal para optimizar la comunicación con los residentes de Ile-de-France según las necesidades del servicio (fatiga de marketing, costes, targeting relevante...);

- La producción de tableros para monitorizar la efectividad de las acciones de comunicación y una mejor comprensión de los datos;

- La actualización de las bases de datos fuente con los datos de RCU mediante flujos de retroalimentación que se implementarán en virtud de la gobernanza de datos que definirá la gerencia.

Almacenamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines de su recopilación, esto es, tres (3) años, antes de su borrado definitivo.

Usamos los datos recopilados como parte del CRM únicamente en base a su consentimiento.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, tales como el establecimiento de seguridad física y procedimientos de control de acceso.

Requerimos a nuestros agentes y a todos los terceros que trabajan para la Región a adherirse a estrictas prácticas de trabajo en las área de seguridad y protección de datos, incluyendo obligaciones contractuales bajo las cuales llevan a cabo el mantenimiento de la confidencialidad de los datos, y aplicamos medidas rigurosas a la transferencia de datos.

Los datos recopilados como parte de la plataforma de aprendizaje QIOZ no se transfieren fuera de la Unión Europea.

8. Confidencialidad

Nuestros representantes utilizan sus datos personales para el adecuado mantenimiento de los servicios que usted ha solicitado y para fortalecer y personalizar la comunicación entre nuestros servicios y usted.

No compartimos su información personal con terceros, excepto con proveedores de servicios específicamente descritos en la presente Política. La comunicación de los datos a nuestros proveedores de servicios se realiza únicamente para los fines especificados, si fuera necesario.

No transferimos ni vendemos su información. No divulgamos ninguna parte de su información a no ser que tengamos su consentimiento, o si nos es requerida en virtud de alguna ley o regulación.

9. Sus derechos en lo concerniente al procesamiento de sus datos

En cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales, las personas identificadas o identificables por medio de los datos transmitidos por la plataforma QIOZ tienen los siguientes derechos:

- Para el seguimiento del aprendizaje de los usuarios, el derecho de acceso, rectificación y borrado de sus datos, así como el derecho a oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de dichos datos

- Para el suministro de una plataforma de aprendizaje de idiomas extranjeros a todos los residentes de Ile-de-France mayores de 15 años, derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación de tratamiento y portabilidad de datos.

Para ejercer estos derechos es suficiente con solicitarlo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 1 o a donnees-personnelles@iledefrance.fr , especificando su apellido, nombre y dirección, y acompañando su solicitud con una prueba de su identidad.

Se enviará una respuesta a su solicitud tan pronto como sea posible y en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la recepción de su solicitud.

Adicionalmente, las personas identificadas o identificables por medio de los datos transmitidos por la plataforma QIOZ tienen derecho a registrar una queja ante una entidad supervisora si consideran que el procesamiento de sus datos personales constituye una infracción de la legislación sobre protección de datos, en virtud del artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Puede presentar su queja directamente ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia en la siguiente dirección: https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ .

10. Cookies

El sitio web https://www.qioz.fr requiere el uso de cookies. Al conectarse a nuestro Sitio, usted consiente que se coloquen cookies en su dispositivo.

Estas cookies se usan para el funcionamiento adecuado del sitio y las cuentas de usuario, y para la ejecución de los servicios ofrecidos.

Las cookies son pequeños archivos de números y letras que se descargan en su dispositivo cuando accede al sitio web y a la app para móvil de QIOZ.

Para agregar precisión a su información, algunas cookies son esenciales para el uso del Sitio; otras permiten la optimización y personalización del contenido mostrado. Si su navegador está configurado para rechazar todas las cookies, no podrá aprovechar todos los servicios de QIOZ.

Las cookies colocadas en el Sitio pueden ser depositadas por el controlador o por terceros.

El controlador usa dos (2) categorías de cookies cuyos propósitos se describen a continuación:

10.1 Cookies de medición y estadísticas MATOMO

Para darle un mejor servicio y para mejorar la experiencia de usuario en nuestro Sitio, usamos las cookies analíticas de medición y de navegación en Internet de MATOMO.

La información relacionada con su uso del Sitio (incluyendo su dirección IP, únicamente durante el primer inicio de sesión) y generada por estas cookies se transmite a un servidor situado en Francia y se almacena allí.

Estas cookies tienen la única finalidad de medir la audiencia de la página y el Sitio para permitir una evaluación del contenido publicado y la ergonomía del Sitio.

El uso de las cookies depositadas está estrictamente restringido a la producción de estadísticas anónimas de participación. El uso de estas cookies no permite la identificación de las personas. Por lo tanto, los datos recopilados no se cruzan con otros métodos de procesamiento de datos personales.

Cookies MATOMO:

Nombre

Cookies

Propósito

MATOMO

_pk_id

Seguimiento analítico de visitantes

MATOMO

_pk_ref

Seguimiento analítico de visitantes

MATOMO

_pk_ses

Seguimiento analítico de visitantes

Estas cookies almacenan anónimamente la siguiente información:

- La proveniencia de un usuario (motor de búsqueda, palabras clave de búsqueda, enlace...);

- Los tipos y versiones de los navegadores de Internet usados;

- Plataformas y sistemas operativos;

- El número de visitas de cada usuario y la fecha de la primera visita, la visita previa y la visita actual;

- Los datos relativos a su ruta de navegación en el Sitio y/o en la aplicación móvil;

- El contenido que usted consulta;

- Los términos de búsqueda usados;

- La duración de consulta de ciertas páginas;

- Las interacciones con la página.

La fecha de expiración de las cookies MATOMO es trece (13) meses como máximo desde su inserción inicial.

Puede deshabilitar los ajustes de estas cookies de análisis de navegación y medición de audiencia. Sin embargo, si lo hace, no podrá usar todas las características del Sitio QIOZ.

Puede obtener más información sobre las cookies analíticas depositadas por MATOMO y, en particular, cómo deshabilitarlas siguiendo los enlaces que vienen a continuación:

- Información sobre cookies: https://matomo.org/faq/general/faq_146/

- Deshabilitar cookies: https://matomo.org/faq/general/faq_157/

10.2 Funcionalidad de las cookies

Estas cookies son para:

- Autenticación en el Sitio;

- Preferencias del usuario (idioma de interfaz, métodos de comunicación);

- Seguimiento del aprendizaje de los usuarios.

No se puede deshabilitar ninguna cookie de función.

Cookies de QIOZ:

Nombre

Cookies

Propósito

QIOZ

browser_lang

Identificación del idioma del navegador

QIOZ

anon_long

Memorización del idioma de la interfaz del usuario anónimo

QIOZ

cc

Detección del país

QIOZ

Device

Detectar el dispositivo digital del usuario

QIOZ

hovertranslate_enabled

Memorización del estado para la función traducción palabra por palabra

QIOZ

SESS19d290db31922f72dfe1c0623cbb 434a

Autenticar usuario registrado

QIOZ

sp_mute

Memorización del volumen del sonido para juegos

QIOZ

arp_scroll_position

Memorización temporal de la posición en la ventana de desplazamiento

QIOZ

has_js

Memorización de estado para activación Javascript

QIOZ

Lingua

Memorización de idioma que se está aprendiendo más recientemente

La fecha de expiración de las cookies QIOZ es trece (13) meses como máximo desde su inserción inicial.

Cookies CLOUDFLARE:

Nombre

Cookies

Propósito

Cloudflare

_cfduid

Identificar usuarios individuales tras una IP compartida y hacer cumplir las reglas de seguridad por cliente https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/ 200170156-What-does-the-Cloudflare-cfduid-cookie-do-

Cloudflare

_cf_bm

Elemento esencial del servicio de gestión de bot. Esta cookie funcional hace posible no recurrir a una protección de tipo captcha durante el registro.

https://support.cloudflare.com/hc/en- us / articles / 360024829591-What-does-the-Cloudflare-cf-bm-cookie-do-

La fecha de expiración de las cookies CLOUDFLARE es trece (13) meses como máximo desde su inserción inicial.

10.3 Cookies colocadas por terceros

Estas cookies son depositadas por empresas externas bajo su responsabilidad. Permiten que usted se registre en el Sitio a través de su cuenta de usuario de LinkedIn.

Puede deshabilitar las cookies de LinkedIn. Sin embargo, si lo hace, no podrá registrarse en el Sitio a través del Conector de LinkedIn.

Cookies de LinkedIn:

Nombre

Cookies

Propósito

LinkedIn

bcookie

Identificación del navegador

LinkedIn

liap

Usado para el registro con el conector de LinkedIn y/o la función de seguimiento

LinkedIn

Lidc

Usado para la inscripción con LinkedIn y/o

la función "seguimiento"

La fecha de expiración de las cookies LinkedIn es trece (13) meses como máximo desde su inserción inicial.

10.4 Gestión de cookies

Existen diferentes modos de gestionar las cookies.

Puede restringir o deshabilitar el uso de cookies cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, no se puede deshabilitar ninguna cookie de Función.

Le recordamos que es posible que estos ajustes cambien su acceso a nuestros servicios que requieren el uso de cookies.

 

10.5 Configuración de navegador

 

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies por defecto. Sin embargo, usted puede decidir bloquear estas cookies o pedir a su navegador que le notifique cuando un sitio web intenta implantar una cookie en su dispositivo.

 

Para cambiar la forma en que su navegador maneja las cookies, puede cambiar la configuración en la pestaña de privacidad.

 

Advertencia: es posible que algunas funciones del Sitio dejen de funcionar.

 

La configuración de cada navegador es distinta. Esta se describe en el menú de ayuda de su navegador, el cual le permitirá saber cómo cambiar sus preferencias de administración de cookies.

 

Para Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en

 

Para Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-Cookies

 

Para FireFox:

https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent?redirectlocale=fr&redirectslug=Gérer+les+cookies

 

Para Opera:

https://www.accepterlescookies.com/how-to-accept-cookies-on-operations.html