Términos y Condiciones de Uso

QIOZ es una plataforma web accesible en https://www.qioz.fr (el "Sitio") operada por la Región Ile-de-France con domicilio fiscal en 2 rue Simone Veil, Saint-Ouen, Francia (93400) y con número de registro de identificación SIREN 237 500 079. El propósito de este Sitio es poner a disposición de todos los residentes de Ile-de-France mayores de 15 años una plataforma gratuita para el aprendizaje de idiomas (inglés, alemán, español y francés como idioma extranjero).

El objeto de estos Términos Generales y Condiciones de Uso (los "Términos") es definir los términos y condiciones que rigen las relaciones entre los Usuarios (tal y como dicho término está definido en el artículo 1) y la Región Ile-de-France. Los presentes Términos constituyen un acuerdo contractual durante un periodo indefinido de tiempo que comienza con la aceptación de estos Términos por parte del Usuario.

Al hacer clic en "Registrarse" en https://www.qioz.fr , el usuario confirma haber leído los Términos y acepta regirse por estas disposiciones. Los menores que han alcanzado la edad mínima de 15 años tienen permitido registrarse en la plataforma, a condición de que hayan obtenido previamente del titular o titulares de su autoridad parental la autorización para hacerlo, y que el titular o titulares de la autoridad parental haya aceptado ser el garante del respeto de los Términos Generales y Condiciones de Uso por parte del Usuario Menor. Cualquier uso de los servicios disponibles en el Sitio por parte de un Usuario Menor que ha alcanzado la edad mínima de 15 años se lleva a cabo bajo la completa responsabilidad del titular o titulares de la autoridad parental sobre el Usuario Menor afectado.

No prevalecerá ninguna condición especial sobre estos Términos Generales y Condiciones de Uso, excepto con la aceptación formal y por escrito de la Región Ile-de-France, eliminando la aplicación del artículo 1119 párrafo 3 del Código Civil. Ninguna renuncia al beneficio de cualquier disposición de los presentes Términos Generales y Condiciones de Uso será válida sin una declaración por escrito e inequívoca de la Región Ile-de-France.

Artículo 1 - Definiciones

Excepto tal y como se define en otra sección del presente documento, los términos y expresiones con mayúscula inicial utilizadas de aquí en adelante tendrán los siguientes significados:

Servicio(s) significa la disponibilidad gratuita de la plataforma de aprendizaje de un idioma extranjero.

∙ "Usuario" significa cualquier persona física o jurídica que use el sitio.

Contraseña: La "contraseña" es información confidencial, la cual el Usuario debe mantener en secreto, permitiendo al Usuario, juntamente con su nombre de usuario, probar su identidad.

Artículo 2 - Funcionamiento del Sitio

2.1 Elegibilidad para el Servicio

Para ser elegible para el Servicio, el Usuario debe ser una persona física o jurídica. Si el Usuario es una persona física o jurídica, él o ella debe tener capacidad jurídica plena. Los menores que han alcanzado la edad de 15 años debe obtener permiso del titular o titulares de la autoridad parental para aceptar los Términos y Condiciones de Uso.

2.2 Creación de una cuenta

Para acceder a la plataforma, el usuario debe crear una cuenta de usuario en el Sitio https://www.qioz.fr mediante la creación de su nombre de usuario y contraseña, o a través de una conexión de LinkedIn. A continuación, el Usuario introduce sus detalles de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, dirección IP en la primera conexión), su código postal, grupo de edad, categoría socioprofesional, sector de actividad, nivel de dominio del idioma y su motivación para aprender, proporcionando información precisa y actualizada.

Al final del proceso de creación de la cuenta, el usuario recibe un enlace de hipertexto que permite la activación de su cuenta. En ausencia de activación, el proceso de creación de la cuenta no se interrumpe, pero el Usuario recibe un recordatorio vía correo electrónico invitándolo a activar su cuenta.

Cada Usuario acepta crear únicamente una cuenta correspondiente a su perfil.

Los códigos de acceso de cuenta de Usuario son estrictamente confidenciales. En caso de uso no autorizado de su cuenta o de cualquier ruptura de la confidencialidad y seguridad de su medio de identificación, el Usuario debe informar a la Región Ile-de-France sin pérdida de tiempo.

Todo el hardware y el software necesarios para acceder al Sitio, así como el uso de los Servicios, son responsabilidad exclusiva del Usuario.

Con el fin de asegurar el funcionamiento adecuado del Sitio, se especifica que el Sitio Web está optimizado para:

∙ Todas las resoluciones de pantalla;

∙ Las últimas versiones de los navegadores Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari y Opera;

∙ Uso reactivo en smartphones y tabletas digitales.

La plataforma QIOZ es accesible a través de un navegador de Internet en cualquier medio electrónico de comunicación, tales como ordenadores, tablets y smartphones.

La Región Ile-de-France se reserva el derecho a tomar cualquier medida que considere apropiada contra cualquier Usuario que contravenga, según la Región, las disposiciones de la legislación vigente o estos Términos Generales y Condiciones de Uso. Esta podrá suspender, modificar, reemplazar, denegar acceso o borrar las cuentas de usuario.

2.3 Periodo de validez de la cuenta

La cuenta de Usuario está activa por un periodo de dos años.

En ausencia de un inicio de sesión por un periodo de veinticuatro (24) meses consecutivos, la Región Ile-de-France enviará al Usuario una notificación de cierre por correo electrónico, advirtiéndole de la inminente inaccesibilidad de dicha cuenta en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas y la anonimización de sus datos. Si el Usuario no realiza al menos un inicio de sesión durante ese tiempo, su cuenta se borra.

Si se borra la cuenta, el Usuario debe crear una nueva cuenta, según las condiciones dispuestas en el artículo 2.2 de los presentes Términos Generales y Condiciones de Uso.

El Usuario puede solicitar el borrado de su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: donnees-personnelles@iledefrance.fr

2.4 Funcionamiento del Servicio

El Sitio y el acceso a los Servicios se ponen a disposición de forma gratuita.

La creación de una cuenta permite al Usuario acceder a un espacio personal en el cual encontrará la siguiente información:

- El nivel de idioma obtenido en cada pasaje del test de evaluación de nivel;

- Su camino de aprendizaje, las actividades de aprendizaje realizadas y aquellas que faltan por hacer;

- El tiempo total empleado en aprender, y el tiempo empleado en cada actividad;

- Los resultados obtenidos en cada actividad de aprendizaje;

- Un indicador de su progreso;

- Las unidades de aprendizaje marcadas como favoritas, incluyendo unidades o actividades educacionales propuestas por la plataforma según los resultados del estudiante.

Para acceder al Servicio, el Usuario acepta recibir correos electrónicos de seguimiento que permitirán la personalización de su camino de aprendizaje.

Para más información sobre el uso de los servicios, el Usuario puede contactar con QIOZ a través del formulario de contacto del Sitio.

El Usuario puede hacer llegar cualquier queja por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@qioz.fr

El Usuario, si él o ella acepta, puede suscribirse al boletín de QIOZ. Este boletín, enviado periódicamente por correo electrónico a los suscriptores, resume las últimas noticias sobre el aprendizaje de un idioma extranjero ofrecidas en el Sitio.

2.5 Obligaciones del Usuario

La Región Ile-de-France, en virtud de los presentes Términos Generales y Condiciones de Uso, garantiza a los Usuarios el derecho limitado, revocable, no exclusivo, y no transferible de acceso a los Servicios de forma estrictamente personal.

Cualquier uso del Sitio contrario a su propósito queda estrictamente prohibido y constituye una infracción de las presentes disposiciones.

Los usuarios tienen prohibido:

1. Transmitir, publicar, distribuir, registrar o destruir cualquier material, en particular el contenido que pertenece a la Región Ile-de-France, infringiendo las leyes o reglamentos vigentes relativos a la recopilación, procesamiento o transferencia de información personal;

2. Crear perfiles ficticios;

3. Proporcionar información inexacta en el formulario de registro o no actualizarlo con regularidad;

4. Difundir datos, información o contenido que sea difamatorio, abusivo, obsceno, ofensivo, violento o que incite a la violencia, o de naturaleza política, racista o xenófoba y, en general, cualquier contenido que sea contrario a las leyes y reglamentos vigentes, o de una alta moralidad.

5. Referenciar o crear enlaces a cualquier contenido o información disponible en los sitios web de la Región Ile-de-France, excepto con el consentimiento previo expreso y por escrito de la Región Ile-de-France;

6. Obtener contraseñas o datos de identificación personal de otros Usuarios;

7. Usar información, contenido o cualquier dato presente en el Sitio con el fin de ofrecer un servicio que compita con el Sitio;

8. Vender, intercambiar o monetizar cualquier información, contenido o datos contenidos en el Sitio o Servicio ofrecido por el Sitio, sin el consentimiento expreso y por escrito de la Región Ile-de-France;

9. Hacer ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar o intentar de cualquier modo obtener el código fuente en conexión con cualquier propiedad intelectual subyacente usada para proporcionar alguno de los Servicios o todos ellos;

10. Usar cualquier software, dispositivo manual o automático, robots, arañas u otros medios para acceder, explorar, extraer o indexar cualquier página del Sitio;

11. Poner en peligro o intentar poner en peligro la seguridad de un sitio web de la Región Ile-de-France. Esto incluye intentar controlar, escanear o testear la vulnerabilidad de un sistema o red, o romper la seguridad o las medidas de autenticación sin consentimiento previo expreso;

12. Falsificar o usar los productos, logotipos, marcas registradas o cualquier otro elemento protegido por los derechos de propiedad intelectual de la Región de Ile-de-France;

13. Simular la apariencia o el funcionamiento del Sitio, por ejemplo creando un espejo de él;

14. Perturbar o interferir directa o indirectamente con la Región Ile-de-France o los Servicios, o imponer una carga desproporcionada sobre la infraestructura del Sitio, o intentar transmitir o activar virus informáticos en el Sitio o a través de él.

Si, debido a circunstancias extraordinarias, un Usuario no puede cumplir con sus obligaciones, este se compromete a tomar todas las medidas necesarias para que la reputación de la Región Ile-de-France no se vea dañada.

La plataforma no está destinada a diseminar datos publicados o a la promoción de intereses privados, o actividades contrarias al mantenimiento del orden público o cualquier actividad considerada ilegal.

Como recordatorio, las infracciones de seguridad del sistema o la red pueden dar lugar a un enjuiciamiento civil y penal. La Región Ile-de-France comprueba la presencia de tales infracciones y puede avisar a las autoridades para ejercer acciones legales, si fuera necesario, contra los Usuarios que hayan participado en dichas infracciones.

Los Usuarios se comprometen a usar el Sitio de una manera justa, de acuerdo a su propósito profesional y a las normas legales y reglamentarias, a estos Términos Generales y Condiciones de Uso, y a las prácticas actuales.

Artículo 3 - Propiedad intelectual

La arquitectura del Sitio, marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio, software y contenido, así como todos los demás elementos que componen este Sitio, sin considerar esta lista exhaustiva, están sujetos a la protección del Código de la Propiedad Intelectual.

El Usuario se compromete a no infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Región Ile-de-France y sus contratistas asociados.

Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, representación y/o explotación total o parcial del contenido y Servicios ofrecidos por este Sitio, por cualquier medio sin autorización previa por escrito de la Región Ile-de-France, y su incumplimiento puede dar lugar a acciones legales.

Artículo 4 - Procesamiento de datos personales

Los datos personales transmitidos en el Sitio por iniciativa de los Usuarios con el fin de ejecutar los Servicios se usan exclusivamente con este propósito. Usamos sus datos únicamente en base a su consentimiento en relación con la monitorización de la actividad de aprendizaje de los usuarios, la recopilación de direcciones de correo electrónico a través del sistema de Gestión de las Relaciones con la Ciudadanía (CRM), la recepción del boletín de noticias y la recepción de una encuesta de satisfacción anónima. Utilizamos sus datos únicamente para la ejecución del contrato relativo a la disponibilidad gratuita de una plataforma de aprendizaje de un idioma extranjero para personas mayores de 15 años.

Los siguientes datos se recopilan y procesan cuando se crea una cuenta para acceder al Servicio:

- Género

- Código postal

- Grupo de edad (15-25 años, 26-59 años, más de 60 años)

- Categoría profesional

- Área de actividad

- Datos de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, dirección IP en la primera conexión)

- Datos de aplicaciones de terceros en la primera conexión (LinkedIn)

- Nivel de competencia en el idioma

- Motivaciones para el aprendizaje

- Tableros en línea para analizar el desempeño del servicio

Estos datos son proporcionados por los Usuarios, los cuales, al crear una cuenta en el Sitio, aceptan voluntaria y específicamente, los presentes Términos Generales y Condiciones de Uso, y autorizan el procesamiento de los datos por parte de la Región Ile-de-France.

La entidad responsable de procesar sus datos según la normativa de protección de datos es la Región Ile-de-France, cuya sede está situada en 2 rue Simone Veil, en Saint-Ouen (93400), disponible para los fines establecidos aquí en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@iledefrance.fr

Únicamente los representantes de la Región Ile-de-France y los proveedores de servicios que usa (mencionados a continuación) tendrán acceso a sus datos:

HUMENSIS SAS, a cargo de la pedagogía.

170 bis boulevard Montparnasse - 75014 París, Francia

Teléfono: 01 55 42 84 00

ENTERTAINMENT LEARNING SAS, Jefe de equipo técnico

75 rue de Lourmel - 75015 París, Francia

GLOBAL EXAM SAS, encargado de preparar las certificaciones de idiomas.

53 rue Fénelon - 92120 Montrouge, Francia

Teléfono: 07 71 77 40 45

PANISERO SAS - Testapic, a cargo de la auditoría funcional de la plataforma.

100 rue de la Folie Mericourt - 75011 París, Francia

Teléfono 01 47 00 92 86

ACCESS42, a cargo de la auditoría de accesibilidad de la plataforma.

102, rue des Poissonniers - 75018 París, Francia

Teléfono: 09 72 45 06 14

LinkedIn, que permite a los usuarios registrarse en la plataforma.

37 rue du Rocher - 75008 París, Francia

MATOMO, que permite el análisis de la audiencia del Sitio.

https://matomo.org/contact/

Los datos personales son almacenados por la Región Ile-de-France en sus servidores con fines de procesamiento de los mismos para proporcionar los Servicios. Se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para los fines de su recopilación, esto es, tres (3) años, antes de su borrado.

Para facilitar el uso del Sitio y personalizar la experiencia del Sitio para el Usuario, la Región Ile-de-France usa cookies y archivos de registro. Estas cookies se usan para el funcionamiento adecuado del sitio y las cuentas de usuario, y para la ejecución de los servicios ofrecidos. El uso de cookies se puede deshabilitar cambiando los ajustes del navegador de Internet.

Se implementan todos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo el encriptado, anonimización e implementación de procedimientos de seguridad física. Se imponen al personal y contratistas de la Región de Ile-de-France estrictos métodos de trabajo para la seguridad y protección de la información, incluyendo obligaciones contractuales de confidencialidad.

Las personas interesadas, en cumplimiento de lo dispuesto en las normativas sobre protección de datos personales, tienen derecho de acceso, rectificación y borrado de sus datos, así como derecho a oponerse o limitar el procesamiento al que son sometidos sus datos. Adicionalmente, tienen derecho a la portabilidad de sus datos, si los hubiera. Para ello, es suficiente con hacer la solicitud a donnees-personnelles@iledefrance.fr , especificando el apellido, nombre y dirección del usuario, y proporcionando una prueba de identidad.

Se ofrece más información sobre el procesamiento de datos personales en conexión con los Servicios en nuestra Política de Gestión de Datos.

Artículo 5 - Responsabilidad

5.1 Disposiciones generales

Si sucediera cualquier evento, la Región Ile-de-France no puede, bajo ninguna circunstancia, hacerse responsable por los daños o pérdidas indirectas de los Usuarios o terceros, lo cual incluye cualquier pérdida de beneficios, inexactitud o corrupción de archivos o datos.

La Región Ile-de-France no será responsable del retraso o del no funcionamiento de los Servicios justificado por una causa de fuerza mayor, tal y como se define en la legislación aplicable en los juzgados y tribunales franceses.

5.2 Uso del sitio

El Usuario acepta cumplir los presentes Términos Generales y Condiciones de Uso.

QIOZ se reserva el derecho a denegar el acceso al Servicio unilateralmente y sin previo aviso a cualquier Usuario que no cumpla estos Términos.

El cometido de QIOZ se limita a proporcionar los Servicios de Usuario. El Usuario es el único responsable de las consecuencias de su uso del Sitio. Él o ella será el único responsable de la preservación de su identificación de usuario y contraseña de inicio de sesión. Él o ella se compromete a tomar todas las medidas necesarias para asegurar la completa confidencialidad.

El Usuario está obligado a asegurar que el uso que se hace del sitio cumple las condiciones legales y reglamentarias, así como los Términos Generales y Condiciones de Uso del Sitio. QIOZ no ofrece ninguna garantía al Usuario en cuanto a la conformidad del uso del Sitio, ya sea respecto al modo en que se usa o cómo se planea usar, con las disposiciones legales y reglamentarias nacionales o internacionales.

QIOZ implementa todas las medidas razonables a su disposición para asegurar un acceso de calidad al Servicio, pero no tiene ninguna obligación de hacerlo.

QIOZ no puede, asimismo, ser considerada responsable de cualquier mal funcionamiento de la red o los servidores, o cualquier otro evento que esté más allá de su control razonable que pueda impedir o degradar el acceso al Servicio.

El Usuario está avisado de los riesgos técnicos e interrupciones de acceso que puedan ocurrir en el Sitio. Como consecuencia, la Región Ile-de-France no puede ser considerada responsable de la falta de disponibilidad y ralentización de los Servicios, particularmente en los casos siguientes:

- Interrupciones momentáneas del Sitio necesarias para su evolución, mantenimiento o más generalmente en el caso de actualización de determinados archivos;

- Dificultades de operación o interrupción momentánea del Sitio independientes de los deseos de QIOZ, particularmente en el caso de interrupción de los servicios de electricidad o telecomunicaciones;

- Fallos o mal funcionamiento de la red de Internet en la transmisión de mensajes o documentos;

- Borrado, imposibilidad de almacenamiento, transmisión incorrecta o a destiempo de contenido editorial en el Sitio.

- Modificación de los Términos Generales y Condiciones de Uso

QIOZ se reserva el derecho a interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso todo o parte del Servicio con fines de mantenimiento o por cualquier otra razón, sin que la interrupción sea motivo de ninguna obligación o compensación.

Artículo 6 - Modificación de los Términos Generales y Condiciones de Uso

La Región Ile-de-France se reserva el derecho a modificar los presentes Términos Generales y Condiciones de Uso en cualquier momento, en particular para cumplir con todos los cambios legales, de jurisprudencia, editoriales y/o desarrollos técnicos.

La Región Ile-de-France informará al Usuario por correo electrónico y le invitará a aceptar los cambios.

En caso de que el Usuario no acepte los nuevos Términos, ya no podrá usar los Servicios.

Artículo 7 - Rescisión

El Usuario, al igual que la Región Ile-de-France, podrá rescindir el contrato relativo a los Servicios en cualquier momento visitando el Sitio y siguiendo el procedimiento proporcionado a tal efecto.

El Usuario será responsable de las circunstancias en las cuales rescinde el contrato de provisión de Servicios.

La Región Ile-de-France se reserva el derecho a restringir, suspender o cancelar sin previo aviso la cuenta de cualquier Usuario que haga un mal uso de los Servicios o los use inadecuadamente. La evaluación de la conducta del Usuario se reserva a la única discreción de la Región Ile-de-France.

Artículo 8 - Acuerdo en relación a la prueba

Los sistemas y archivos informáticos son los artículos de prueba en las relaciones entre la Región Ile-de-France y el Usuario.

Por lo tanto, la Región Ile-de-France puede producir válidamente, para fines de procedimientos legales y en forma de prueba, cualquier dato, archivo, programa, grabaciones u otros elementos recibidos, transmitidos o almacenados usando los sistemas informáticos operados por ella, en cualquier medio analógico o digital, y presentarlos, excepto en caso de error manifiesto.

Artículo 9 - Indivisibilidad

El hecho de que alguna disposición de los Términos Generales y Condiciones de Uso sea o se convierta en una disposición contraria a la ley o imposible de aplicar no afectará en modo alguno a la validez o aplicación de las demás disposiciones de estos Términos.

Artículo 10 - Resolución de litigios - Legislación aplicable - Jurisdicción

Todos los desacuerdos o disputas que surjan de estos Términos Generales y Condiciones de Uso, y/o Servicios, su validez, interpretación, desempeño o ausencia de desempeño, están sujetos a la legislación francesa, independientemente del país de origen del Usuario o el país desde el cual el Usuario accede a la plataforma https://www.qioz.fr, e independientemente de los principios reguladores del conflicto entre legislaciones.

En ausencia de una resolución amistosa, las disputas relativas a lo anteriormente citado se dirimirán ante los juzgados competentes de París, incluso en caso de juicio sumario, apelación de garantías o pluralidad de defensores.